如何与客户快速建立信任
如何与客户快速建立信任
第一句话
站在客户的角度，感同身受，跟客户产生共鸣，这样能让客户放下抵触心理。
举个例子:
“刘总，我特别理解您，现在大家赚钱都不容易，谁都想花最少的钱买到自己喜欢的产品银山做。”
第二句话
用客户不了解这个行业作为痛点，直接向客户锋衡表明，后续有任何疑问都可以找你，定会都会知无不言言无不尽，进而直接树立起信任关唯空系。
第三句话
帮助客户确认对产品的认可，然后用欲擒故纵的方法，来让客户决定，并让客户感觉到你是他的朋友，在为他考虑。
举个例子:
“王总，我能感觉到您对我们的产品是挺喜欢的，对我们服务也很满意，可能有些别的原因导致您还在犹豫，但是您放心，买卖不成仁义在。”
与客户建立信任的方法和技巧对于刚刚接触的客户建立信任首先树立良好的品牌形象，然后使用自己的社交媒体，来分享和产品相关的故事，前提是要真实，这样客户就会代入到你的故事里，从而对你产生信任。接着想办法找到客户正面临的问题，并解释磨嫌为什么你的产品或服务，是解决这个问题的最佳解决方案，从而使客户顺利走到考虑阶段。
怎么与客户建立信任1. 意识阶段怎么建立信任
（1）树立良好的品牌形象
要想让客户尽早注意到你的产品，最好的方法在客户经常会浏览的购买渠道的时候，树立良好的品牌形象。
（2）讲好故事
故事也是最能取得客户信任的一种方式，使用自己的社交媒体，来分享和产品相关的故事，前提是要真实，这样客户就会代入到你的故事里，从而对你产生信任。
（3）提出解决方案
想办法找到客户正面临的问题，并解释为什么你的产品或服务，是解决这个问题的最佳解决方案。因为这个时候，客户对如何解决问行游御题还毫无头绪，你的适时出现，就很容易取得客户的信任。
2. 考虑阶段怎么建立信任
（1）建立第三方背书
一个新的产品不可能短时间就取得客户的信任，但如果是身边人或其他第三方提供的意见，就会快速增加的客户信任度。
因此企业需要通过案例研究、社交媒体，以及第三方评论网站等等，来建立真实可信的第三方背书。
（2）提供比较指南
不断比较各种同类产品的优劣势，也是客户在选择产品时的常见行为，这个时候就需要主动提供产品的比较指南，让客户一眼就能看到你产品的不同点和独特优势。
（3）具体应用场景
光谈论产品的功能其实作用不大，更重要的是为客户提供个性化的应用场景，让客户清楚了解你的产品如何使他受益。
3. 决策阶段怎么建立信任
（1）提供免费试用或演示
允许客户在正式下单前，能与你的产品互动，这样有助于增加他们对产品的了解，不管优点还是缺点，都尽量保持透明，以获取用户信任为核心要素。
（2）与客户的需求合作
尽可能向客户提供优惠券、折扣或灵活性的定价，可以表明你实际上关心他们的需求，而不仅仅是他们的钱。
（3）提高你的安全标准
数据安全是客户关心的核心问题之一，尤其涉及到数据隐私的时候，因此你需要尽可能提高自身产品在数据上的安全标准，确保符合甚至超档岩过客户在这方面的需求。
4. 培育阶段怎么建立信任
（1）信守承诺
兑现你在和客户沟通早期做出的承诺，但如果确实无法兑现，就诚实面对错误，并向客户提供可供替代的解决方案。
（2）保持联系
产品不是卖给客户就完事了，尤其是使用周期长的产品，你需要和客户随时保持联系，并确保客户满意并充分使用了你的产品，同时也可以向客户定期分享产品的一些新闻和更新。
（3）提供价值
客户购买了你的产品之后，除了做好产品维护和追加复购之前，你还可以为客户提供其他的价值，比如推荐用户需要但自己没有的一些工具。
怎么跟客户建立信任技巧(快速与客户建立信任的五种方法)1.建立客户信任的四个技巧是提出合适问侍如乎题橡尘，为客户着想，专业水平和打造个人品牌。
2.当陌生客户向你咨询的时候，你需要了解客户的情况和需求，所以你必须提出合适的问题，引导客户你的问题，通过提问了老悉解客户的情况。微商新品牌如何快速造势,赢得用户信任?
微商实战引流第一人，大家有任何关于微商的问题，都可以问我啊～
我见过很多实体转线上的老板，交流沟通后，给我印象最深的就是他们对自家产品的迷之自信，聊来聊去的重点永远是他们的产品多么多么厉害，也是因为这个根深蒂固的思维，导致了他们在在自家官网上、产品销售页面上、乃至招分销代理的信息广告上，永远是大篇幅的产品信息，从产品材质的稀缺贵重，到产品外形的靓丽专利等等无一不包。这有错吗?貌似没有，毕竟产品是一切的核心前提，选品不靠谱，后续操作都是根基不稳的海市蜃楼，蔽磨但当下的问题是，同类、同质、需求可替换的产品实在是太多了，人们的消费习惯也从“要有”升级到“要更好”，大把的同质化产品纷纷撩拨着客户们“翻牌子”。这种情况下你就算真的是，远甩那群庸脂俗粉的“花魁”，但如果还只是一味强调自己“天生丽质”，很多时候，你连最开始打动用户青睐、选择的机会都没有，就被层层PASS掉了！更何况又是个默默无名，或者鲜为人知的新品牌，那凭什么让客户们在众多琳琅满目的同质产品中选择你了?在百花齐放的微商招代理中选择你了?很简单，首先用一句话概括，那就是“从满足安全感出发来品牌策划包装”。不知道大家发现了没有，客户们的所有顾虑，什么怕买贵啦、什么怕不好用啊、什么怕被坑骗啊、什么怕上当被嘲弄啦等等，这些“抗拒点”其实说白了，就是一个“安全感”的问题！那如何来满足用户安全感?如何进行品牌策划包装?如何从一开始就让客户们信任了?具体实操有哪些步骤?1.“权威”借势具体操作：A权威媒体;B权威典籍;C权威机构数据D权威专家像我们合作的几个微商品牌，最开始招代理的时候，就花了3W块左右，找的央视广告合作，允许带央视LOGO标的，配合新闻推送，以及软文影音图文、后续剪辑编辑推广，效果杠杠滴;权威机构数据就更简单了，权威机构给你颁发的什么证书、奖杯、行业资质什么的，或者给你提供个数据证书什么的，总之能证明你牛X的，如果你的品牌新鲜到还是申请R标，一片空白，啥都没有怎么办?没关系办法总比困难多，你还有万能的某宝。另外你还可以请相关领域专家或者包装一个专家的形象，去进行安利。2.从众心理、羊群心理具体操作：A名人代言;B名人顾客;C客户众多佐证;D热销或市场反馈/佐证;E客户证言佐证;名人代言，就不用多说了吧，特别是最新特别火的小红书更是把品牌合作人做的淋漓尽致啊名人顾客，用的最多的就是老字号的门店了，常见于各种景区的小吃店等等;客户众多佐证，像专门做微商咨询的，就会直接把宏稿斗众多客户案例的LOGO放在门口，一看心里就非常安心靠谱，就是利用的这个！热销、市场反馈和客户证言的佐证敬行，很好理解了吧，电商都用烂了，动不动就热销几万几千件的，动不动就全网销量第一，还有各种反馈图、成交图等，别小看，真的很管用！而客户证言什么的，现在都直接电话让你帮忙给好评，最好带图片的，还动不动每天几个电话催你、加微信返现10块什么的，为啥啊?除了被拉进他们的客户“池塘”里，最重要的就是直接影响他们转化率、影响他们销量的，能不拼吗?我们做微商的，就可以在朋友圈抛出客户的反馈图、使用效果图等！3.零风险保障具体操作：A免费;B包退换;C超值保障;人性本贪嘛，像360什么的就是靠的免费打破市场格局，大家都明白有来有往、细水长流。有一个化妆品品牌就把免费策略做的很好，299销售一大一小的套装，你可以先拆小的试用，觉得不好，没关系小的你随便用，大的退回，钱照样299分文不少全退回给你，只当你免费包邮试用了。包退换就不说了，什么假一罚三，七天包包退换什么的，都已经众人皆知了。超值保障是我觉得最有效的零风险操作了，甚至比免费都靠谱，像卖某教程的就是，699销售资料教程给你了，觉的划不来，没关系，分文不对的退回给你，教程照样给你，这也算是利用了大众”爱占便宜“的心理，后来我看众多卖教程直接提价了，比如699卖你，觉的不好700返你，1块钱虽少的可怜，但给用户的体验完全是天差地别了。不过要提醒大家的是，操作免费策略的时候，要适当注意规避“薅羊毛”党的收割风险，不然你挤出来的实惠，半点都到不到你客户手上，都直接被专人给偷走了。4.真人的借势具体操作：A创始人;B代理榜样;C客户榜样;对于你的客户而言，个人的品牌印象要比机械冷硬的品牌印象要给力的多，所以品牌创始人的宣传效果往往要比单纯的品牌宣传效果要好的多，没办法，记住个人名总是比品牌名要容易些，所以信任一个人远比信任一个品牌要容易些。这就是我们打造个人IP的一个重要性了！代理榜样，顾名思义就是你的代理商榜样，我之前在一家灯饰工厂的会客厅里看到好几副合影照，都是全国几个省级TOP10总代的见面会合影，文字日期一摆太有说服力了，而且这个灯饰工厂后来在上海做互联网的时候，还专门包装了几个代表性的代理商，并他们树立成榜样，大肆宣传。这些榜样的特征大多都是非常普通，但都可以说是典型。什么宝妈、什么工厂打工仔、什么上班族副业等等，总之让你感觉不到距离！客户榜样也是类似的，只不过一个对B，一个对C，但也要必须得是典型，有可以包装宣传的点，举例：一些微商减脂的例子，每次都把参加减肥里的效果最明显的美女拿出来说事儿，比软文少了冷硬感，比普通的故事多了精准功利，但重点要力在真实，起码表述的真实。5.“抱大腿”合作方的借势具体操作：A知名的合作伙伴;B知名的支持方;C牛X的渠道方;知名的合作伙伴，比如你和某个知名品牌一起做过活动，你做过某大牌的合作乙方，你是某某大牌的供应商，都是可以大书特书的，网上不是有个段子调侃吗?我每天坐着几百万的公交车上班，并和世界五百强企业高管聊天。段子虽然是在调侃嘲讽那些装X炫富的，但意思是对的，国人老是讲究中庸，而把张扬划归于浅薄，要我说，做人得中庸低调，但你做事儿必须得张扬高调，旁人都不知道你是干嘛的，怎么可能有价值互动?怎么可能有发展了?在如今这个百花齐放百家争鸣的时代，装X某种程度上确实就是生产力。不知道大家经常看书不?翻看序或者封面，总一堆大拿给这个作者、给这本书做背书，这就是知名支持方的一个典型。牛X的渠道方，常见于实体线下，动不动就是一堆各地商务区、繁华闹市的门店案例、动不动就是万达、龙之梦等商圈，产品品牌热卖、人流不息的场景，最次也是露个产品LOGO、产品包装的相关宣传图，这也是在借这些大型商圈的公信力来为自己造势。这招，现在也有越来越多的微商开始操作了，比如跟N多门店谈合作，这样就是大肆宣传包装的一种效果！6.正面形象的造势具体操作：A公益活动;B社会活动；C新概念;公益活动很好理解吧，其实分开操作也行得通，公益归公益的，社会活动归社会活动的，比如好多零售的都号称你的消费将有1毛1块什么的，用于救助贫困儿童，好多品牌网站的404页面，也都调成救助拐卖儿童什么的，这就是公益利用的典型，商家谋利总给人一种奸诈、泯灭良心、为了赚钱无所不用其极的潜意识和印象。所以基本上很难真正信任、信赖一个品牌，尤其是新品牌，所以一个热心公益的品牌，在大多数用户的心里，不说好感吧，起码也有了些敬意，就跟那些媒体上报到的好人好事，虽然都只是简单扫过，但对这个做好事的人，都是心存敬意的是一样一样的。而社会活动，就更简单的，行业类的活动比如婚纱展、灯饰展什么的，无行业的活动比如马拉松什么的，都是可以借机包装的点，如果你有钱就赞助，没钱就出人去参加，并摄影拍照，起码重在参与嘛，有了“素材”回去就是策划包装的事儿了。新概念有两重用法：1是首创，2是换概念的新名词首创好理解吧，比如之前的可口百事之争，可乐就打的是自己首创的概念，从而让消费者以为自己才是正宗货，还有我之前听人介绍品牌创始人的时候，有个上了岁数的女性老总级别的人物，对外号称的就是第一个登上珠穆朗玛峰的江西女性。没办法，谁叫人们就只认第一了?名利名利，都得先争个名！换概念的新名词，像被嘲讽耍猴的小米就是其中典型了，比如最常见的不锈钢在小米的宣传里就变成了奥氏体303不锈钢，高大上了吧，牛X了吧，没办法，“霜之哀伤”永远要比“火之高兴”要深入人心，案例貌似负面，但意思是对的，只是可惜小米的树大招风。这些招式说官方一些，其实就是借助各大渠道做好信任背书！当然，还有一点就是的产品要真正过硬，上述分享的这些方法技巧运用得当将会给你带来质的飞跃。除了增强信任感、宣传造势之外，还需要抓住品牌优势，在行业中树立品牌特色形象！代理/素人/网红全网铺盖式布局，紧抓功效类词汇，与行业爆款品牌同类比，增加出镜率！logo设计
创造品牌价值
¥500元起
APP开发
量身定制，源码交付
¥2000元起
商标注册
一个好品牌从商标开始
¥1480元起
公司注册
注册公司全程代办
¥0元起
查
看
更
多
如何和客户建立信任关系销售，它是一种时间的积累，专业知识的积累，实战 经验 的积累，行业人脉的积累。它打破了传统的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一种完全崭新的面貌，记入经济发展的史册中。在它的身上，体现着自尊与自卑，骄傲与低微。它绝对因人而异，不同的销销如销售人员代表着产品不同的价值。那么销售员如何和客户建立信任关系?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
和客户建立信任关系的三个 方法 ：
和客户建立信任关系的方法一、当好客户的知己
主动热情：热情犹如阳光，会快速融化我们和客户之间的陌生感，营造出一种好的氛围。这就要求我们，一方面，见到客户以后要主动、热情打招呼，同时语调要爽朗、厚重，不能有气无力;另一方面，要表达出见面以后喜悦的感受，比如：你好，王总，很荣幸见到你，同时我也感觉特别开心。
巧用称呼：实际业务过程中，至少有50%以上的 拜访 发生在非正式场合，这就意味我们对客户的称呼不能总是那么官方和正式，否则容易让客户感觉疏远，比如可以尝试一些非正式的称呼，比如：刘哥、张姐、兄弟、哥们……，运用得当的话，会让客户感觉舒服和亲切，从而拉近彼此的距离。
善选话题：话题选择上，初期切入时，可以选择一些 热点 话题，近期的比如：股市、拐卖 儿童 该不该判死刑;中期深入时，要选择一些客户关心或喜欢的话题，比如：做电商的客户更喜欢政府对互联网的政策，处于转型拐点的实业客户更关心传统实业如何转型;后期收尾时，可以找到一些双方共同在意的话题，比如：产品本身或者是曾经相似的经历，从而找到更多的共鸣。
移情聆听：移情不是同情，而是从情绪和理智上双向理解客户并接纳客户，移情的基本步骤是：首先，抛去成见，把自己放在客户的角度上;其次，通过复述和确认，理解客户的思维和感受，在充分理解的基础上，表达自己的观点和情绪;比如：客户抱怨：你们的产品有时挺让人烦的!你可以说：遇到产品中有没达到预期的地方，确实容易让人产生烦躁的情绪，我有过同样的经历，也会同样烦躁，您能不能告诉我，是因为我们产品的那些部分让您烦的亏启?
和客户建立信任关系的方法二、打造属于自己的个性标志
设计自己的标志性动作：独一无二的标志动作会增加你本身的记忆点和魅力，比如丘吉尔的V字型手势、NBA球星艾弗森的侧耳倾听、张学友的兰花指都让人印象深刻。在设计标志性动作的时候要注意，第一、动作本身要具有正面意义，同时贴合自身性格，比如：你不能说你的标志性动作是对人竖中指，那简直是在找打;第二、动作要简洁易展示，比如：你不能说你的标志性动作是打完一整套咏春拳，那样的话，估计等你打完拳，客户都睡着了;只要符合以上特点，想要设计什么动作就要看你自己的喜好了。
佩戴标志性饰品：标志性饰品是什么?是曾荫权的蝴蝶结领带!是叶茂中从未摘过的帽子!是王家卫一直戴着的墨镜!是让人无法忘记的鲜明记忆点!我认识的一个销售员，他给自己设计的标志性饰品，是经常戴一条红色领带，以至于到后期，尽管一些客户都不知道他的全名，但都会说：那个带红色领带的小李。小李成功打造了属于自己的独一无二的客户记忆点。
和客户建立信任关系的方法三、巧妙呈现实力
巧讲客户：人是社会动物，因而都具有从众性。所以，适当讲一些自己做过的一些比较成功的客户，会很大程度上刺激客户的兴趣，当然，你所选择的成功客户必须符合以下特点：第一，有一定的知名度，你不能选一个客户根本没听过的企业来讲，否则的话，客户基本无感;第二，和客户的关联度高，比如：是客户的同行、是客户的供应商、和客户在同一个工业区，这无疑是在暗示客户，你看，跟你相似的他们斗友都选择了我们的产品，要不你也来试试。
巧讲资质：包括公司资质和个人资质。俗话讲的好：王婆卖瓜，自卖自夸，讲出了自我营销的重要性，但自卖自夸难免招人嫌，所以要借助第三方的口来替自己做宣传，比如：借其他客户之口，比如你说：最近在跟一个客户聊天的时候，他说你们公司作为行业前三的公司……;借媒体之口，比如你说：最近媒体上报道我们公司作为中国驰名商标……;借经历暗示，比如：我在公司工作四年，服务过大大小小158个客户，一直秉承。
维护客户信任关系的方法：
一、短信
从电话销售的角度来看，短信也会是一个比较好的与客户保持长期接触的方法。使用短信时有一点要注意，即慎重使用产品和服务介绍。当销售人准备通过以短信的方式向客户介绍产品或者服务时，最好要预先告诉客户。如果盲目地从什么 渠道 获取些手机号码就向他们发短信，这样做的结果只会招来手机用户的投诉。
二、信件、明信片
汽车销售冠军乔·吉拉德为了与自己的客户保持联系，每个月都会寄出15000封明信片，这样客户始终没有办法忘记他，即使自己暂时不更换汽车，也会主动介绍客户给他，这成为乔·吉拉德成功的关键因素之一。
电话销售人同样也可以采用这种方法与客户保持联系。现在 IT技术的发展与乔·吉拉德时代已很不相同，很多销售人用电子邮件的方式来代替明信片和手写信件，成本会降低，效率会提高。不过，传统的手写信件、明信片可以给客户与众不同的感觉。
三、邮寄礼品
节日来临的时候，在条件允许的情况下，最好能给客户邮寄些实用性的礼品，这是实施情感营销的必要环节。例如：
某公司的一个大客户经理给一个客户打了很多次电话，可是客户都不见他，后来他送了部该公司的新款电话机，当第二天再打电话给客户的时候，客户的态度发生了很大的变化。有人问那位大客户经理：“这主要是什么原因呢?”大客户经理想了想，说：“可能他觉得我真的在关心他，在乎他。”事实正是如此，小小的 礼品，不一定很昂贵，却能使客户感到你的关心，并马上接受了你。
四、客户联谊
现在不少企业为了更好地为自己的客户服务，都成立了自己的大客户俱乐部，定期举办各种主题的客户联谊活动，以进一步增强客户关系，这种方式特别适合那些以关系为导向，而且业务地域比较明显的行销行业。例如，电信行业、金融行业等。 版权声明：本文为作者或机构在创业网上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表创业网的观点或立场。
